Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Politique de retour et de remboursement — BIOPHOX
Chez BIOPHOX, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre technologie. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé ou essayé, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.
Si vous avez utilisé le produit pendant la période d'essai de 30 jours et que vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez également bénéficier d'un remboursement. Il vous suffit de nous contacter avant d'effectuer le retour.
Comment initier un retour
Contactez-nous à l'adresse contact@biophox.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp au 07 83 90 85 88, du lundi au vendredi. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
BIOPHOX 1351 avenue de l'Europe 34170 Castelnau-le-Lez France
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables
Les gels conducteurs entamés et les accessoires hygiéniques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@biophox.fr afin que nous évaluions la situation et nous arrangions pour vous envoyer un remplacement sans frais supplémentaires.
Pour toute question, contactez notre service client du lundi au vendredi à contact@biophox.fr ou par WhatsApp au 07 83 90 85 88.