Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Modes de livraison
France métropolitaine
- Livraison standard Colissimo suivi : 4 à 6 jours ouvrés
- Livraison offerte dès 150€ d'achat
- En dessous de 150€ : frais de port 6,90€
Belgique · Suisse · Luxembourg
- Livraison internationale suivie : 5 à 8 jours ouvrés
- Frais de port : 12,90€
Reste de l'Europe
- Livraison internationale suivie : 6 à 10 jours ouvrés
- Frais de port : 14,90€
- Espagne · Italie · Allemagne · Pays-Bas · Portugal
Emballage
Chaque luminaire Atelier Luminea est emballé individuellement avec :
- Mousse de protection renforcée anti-casse
- Papier de soie
- Boîte rigide double cannelure
- Scotch fragile visible sur le colis
Nos luminaires sont des pièces délicates — nous prenons chaque précaution pour qu'ils arrivent en parfait état.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis vous recevrez un email de confirmation avec :
- Votre numéro de suivi
- Le lien de suivi en temps réel
- Le délai de livraison estimé
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur atelierluminea.com
Livraison endommagée
Si votre colis arrive endommagé :
- Prenez des photos du colis et du produit avant toute manipulation
- Contactez-nous dans les 48h à contact@biophox.fr Nous procédons au remplacement ou remboursement intégral sans condition
Adresse incorrecte
Atelier Luminea ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande. Vérifiez bien votre adresse avant validation.
Colis non réclamé
En cas de colis non réclamé retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Questions
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